Вступайте в сообщества ULTAXI
в соцсетях
ULTAXI (Ултакси) — информационный сервис. Не является перевозчиком. Транспортные услуги оказываются парками-партнерами сервиса.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Условия использования сервиса ULTAXI
Термины и определения
Владелец Сервиса – индивидуальный предприниматель Чичкин Алексей Владимирович, ИНН 732896302794, ОГРНИП 307732810600031.
Договор фрахтования — соглашение между Пользователем и Перевозчиком, заключенное в форме электронного Заказа посредством ПО ULTAXI, а также посредством телефонного звонка Пользователя, в соответствии с которым Перевозчик обязуется предоставить Пользователю за плату транспортное средство для перевозки пассажиров и багажа легковым такси на условиях, изложенных в Заказе.
Заказ — оферта Пользователя на оказание Услуги по перевозке.
Оператор Сервиса — лицо, состоящее с Владельцем Сервиса в трудовых или гражданско-правовых отношениях, уполномоченное Владельцем Сервиса на прием телефонных звонков Пользователей и внесение данных Заказов, полученных от Пользователей, в ПО ULTAXI.
Партнер Сервиса — коммерческая организация либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные должным образом, осуществляющие свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в частности, обладающие разрешением осуществление деятельности службы заказа легкового такси в регионе, на территории которого находится пункт подачи легкового такси, имеющие договор с Владельцем Сервиса.
Перевозчик — коммерческая организация либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные должным образом, а также физическое лицо, осуществляющие свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в частности, обладающий разрешением на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, имеющий договор с Владельцем Сервиса или Партнером Сервиса.
ПО ULTAXI — программное обеспечение, используемое Сервисом для предоставления Пользователю возможности размещения Заказа на оказание ему Услуги по перевозке, а также для заключения между Пользователем и Перевозчиком Договора фрахтования.
Пользователь — физическое лицо, имеющее намерение стать фрахтователем по Договору фрахтования.
Привязанная банковская карта — банковская карта Пользователя, назначенная им для оплаты Услуги по перевозке, данные которой содержатся в ПО ULTAXI.
Регулирующие документы – настоящие Условия, Политика конфиденциальности, иные документы, регулирующие деятельность Сервиса.
Сервис — совокупность программных и иных технических средств, включающих в себя ПО ULTAXI, call-центр, а также Регулирующие документы, посредством которых Пользователю предоставляется возможность размещения Заказов на Услуги по перевозке.
Стоимость Услуги по перевозке — полная стоимость Услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, рассчитанная в соответствии с Тарифами.
Тарифы — стоимость Услуг по перевозке и иных услуг, оказываемых Перевозчиком, указанная по сетевому адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://ultaxi.com/tariffs.
Услуга по перевозке — услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, оказываемые Перевозчиком в рамках его обычной деятельности, в соответствии с Договором фрахтования.
Форма — раздел ПО ULTAXI, посредством заполнения которого Пользователь формирует Заказ.
1.1. Настоящие Условия (далее – Условия) представляют собой предложение Владельца Сервиса Пользователю использовать Сервис.
1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется Регулирующими документами:
— Настоящим пользовательским соглашением сервиса ULTAXI https://www.ultaxi.com/about/termsofuse
— Политикой конфиденциальности https://www.ultaxi.com/about/politics (далее вместе именуются — «Регулирующие документы»).
1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.
1.4. Владелец Сервиса вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Регулирующих документов. Действующая редакция Регулирующих документов размещается по сетевому адресу, указанному в п. 1.2. настоящих Условий.
Риск не ознакомления с новой редакцией Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.
1.5. В случае если Владельцем Сервиса были внесены какие-либо изменения в Регулирующие документы, в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Сервис предлагает Пользователю возможность разместить Заказ, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях Партнеров Сервича и Перевозчиков и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий.
1.7. По техническим причинам некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено.
Положения настоящих Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.
При отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Сервиса за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Сервиса действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Владелец Сервиса информирует на сайте Сервиса https://www.ultaxi.com с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки.
Под службой поддержки Сервиса в настоящих Условиях понимается как внутренняя служба и специалисты Владельца Сервиса, так и лица, привлеченные Владельцем Сервиса на договорной основе для целей службы поддержки Сервиса.
1.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.
2.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.
2.2. Информация об Услугах по перевозке (далее — Информация), предоставлена Партнерами Сервиса и Перевозчиками. Перечень Партнеров Сервиса и Перевозчиков доступен по адресу https://www.ultaxi.com/parks.
Для получения более подробной информации о предлагаемых услугах (включая информацию о наличие в салоне wi-fi точки доступа, об осуществлении партнером фото/видеофиксации в салоне и иную информацию) Пользователь может либо обратиться к Перевозчику, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Перевозчики смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.
2.3. Владелец Сервиса не несет ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой Партнерами Сервиса и Перевозчиками. Взаимодействие Пользователя с Партнерами Сервиса и Перевозчиками по вопросам приобретения Услуг по перевозке осуществляется Пользователем самостоятельно посредством ПО ULTAXI. Владелец Сервиса не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Перевозчиками, а также за любые последствия приобретения Пользователем Услуг по перевозке.
2.4. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса и Перевозчиков, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Перевозчиков. Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами Пользовательского соглашения Сервиса, размещенного по адресу: https://www.ultaxi.com/about/termsofuse .
Владелец Сервиса оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.
2.5. Владелец Сервиса оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
2.6. В периоды повышенного спроса на услуги такси (в том числе, в предпраздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы Сервиса могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Владелец Сервиса сообщает путем размещения соответствующего уведомления в ПО ULTAXI или иными способами по усмотрению Владельца Сервиса, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона, а также push-уведомления.
2.7. Услуги по перевозке пассажиров и багажа по тарифу «Эконом», «Комфорт» и других представленных на Сервисе Тарифов осуществляется разными классами автомобилей. Отнесение автомобиля к тому или иному классу осуществляет Владелец Сервиса самостоятельно на основании данных о характеристиках автомобиля, предоставленных Перевозчиками.
2.8. За отказ Пользователя от Заказа, если такой отказ произошел после подачи автомобиля в назначенное Пользователем место, может взиматься плата. Размер такой платы рассчитывается аналогично стоимости поездки по тарифу за период времени с момента фактической подачи автомобиля в место подачи или с момента подачи, указанного в предоставленной Пользователю информации от Перевозчика в отношении заказанной Пользователем Услуги по перевозке (в зависимости от того, что наступило позднее), до момента отказа Пользователя от совершения поездки.
Пользователь совершает отказ от поездки путем направления соответствующего уведомления Перевозчику посредством Сервиса.
Пользователь, не совершивший посадку в поданный службой такси автомобиль в течение 10 (десяти) минут с учетом времени бесплатного ожидания, указанного в соответствующем тарифе, считается отказавшимся от поездки, если иное не предусмотрено договоренностями между Пользователем и представителем (водителем) Перевозчика.
2.9. Пользователь дает Владельцу Сервиса согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу Владельцем Сервиса персональной информации Пользователя Партнерам Сервиса и Перевозчикам, а также на обработку персональной информации Партнерами Сервиса и Перевозчиками для целей оказания Пользователю Услуг по перевозке в рамках Сервиса. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности, доступной для ознакомления по адресу: https://www.ultaxi.com/about/politics.
3.1. В целях заключения Договора фрахтования Пользователь формирует Заказ.
3.2. Заказ может быть сформирован Пользователем следующими способами:
3.2.1. Посредством заполнения формы web-виджета на сайте ULTAXI.
3.2.2. Посредством заполнения Формы в ПО ULTAXI.
3.2.3. Посредством сообщения данных, необходимых для Заказа, по телефону Оператору Сервиса.
3.3. Для формирования Заказа Пользователь обязан указать следующие сведения:
б) наименование и адреса конечного и промежуточных пунктов маршрута, в которых предполагается остановка легкового такси в пути следования;
в) класс легкового такси;
г) имя и номера мобильного телефона Пользователя;
д) иные существенные условия перевозки (например, наличие детей в возрасте до 12 лет, животных, багажа).
3.4. После ввода данной информации в Форму или сообщения ее Оператору Сервиса, Пользователю сообщается Стоимость услуги по перевозке, рассчитанная в соответствии с Тарифами.
3.5. В случае, если Пользователь соглашается со Стоимостью Услуги по перевозке, он завершает формирование Заказа нажатием кнопки «Заказать такси» в ПО ULTAXI или озвучивает свое согласие Оператору Сервиса.
3.6. Совершая действия, указанные в п. 3.5. настоящих Условий, Пользователь поручает Владельцу Сервиса разместить Заказ в ПО ULTAXI. Плата за выполнение данного поручения с Пользователя не взимается.
3.7. После размещения Заказа в ПО ULTAXI, его вправе акцептовать любой Перевозчик.
3.8. В момент акцепта Заказа между Перевозчиком и Пользователем автоматически заключается публичный Договор фрахтования, включающий в себя:
б) наименование конечного и промежуточных пунктов маршрута, в которых предполагается остановка транспортного средства в пути следования;
в) дату и время заключения Договора фрахтования;
г) наименования и ИНН Перевозчика;
д) марки и модели легкового такси и его государственного регистрационного знака;
е) фамилии, имени, отчества и контактного телефона водителя Перевозчика;
ж) имени и номера мобильного телефона Пользователя;
з) стоимости пользования предоставленным легковым такси в рублях и копейках, определяемая на основе действующих Тарифов.
3.9. Действия, совершаемые с помощью ПО ULTAXI, считаются совершенными самими Перевозчиком и Пользователем. До момента уведомления Владельца Сервиса об утрате ключа простой электронной подписи, действия, совершенные с помощью ПО ULTAXI, считаются совершенными самими Перевозчиком или Пользователем.
4.1. Оплата Услуги по перевозке, оказанная Пользователю в соответствии размещенным им с использованием Сервиса Заказом на соответствующую услугу, может быть произведена Пользователем:
4.1.1. Непосредственно Перевозчику (водителю Перевозчика), в том числе наличными денежными средствами или иными способами, предоставляемыми указанным Перевозчиком при наличии таковых. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Владельца Сервиса и не регулируется настоящими Условиями.
4.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.2 настоящих Условий).
В этом случае Владелец Сервиса действует по поручению Партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве субагента Партнера Сервиса (далее – «безналичная оплата»).
Владелец Сервиса не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе ПО ULTAXI в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе ПО ULTAXI или сообщается Оператору Сервиса. При этом, при невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь: временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату наличными денежными средствами.
При безналичной оплате по усмотрению Владельца Сервиса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость Услуги по перевозке, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости такой услуги. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов во время поездки, либо по ее завершении.
При безналичной оплате наряду с оплатой Услуги по перевозке пассажиров и багажа Пользователь имеет возможность по своему усмотрению также оплатить дополнительный безналичный платеж в пользу Перевозчика в процентном отношении от стоимости оплачиваемой Услуги по перевозке (далее по тексту настоящих Условий и в интерфейсе Сервиса – «Чаевые»).
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при использовании Сервиса, с помощью push-уведомления ПО ULTAXI для мобильных устройств https://www.ultaxi.com/download, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы.
По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки Владельца Сервиса. Для некоторых версий ПО ULTAXI для мобильных устройств получение push-уведомлений доступно при условии, что программа неактивна, а также при других условиях, о которых Пользователю рекомендуется ознакомиться по адресу
https://www.ultaxi.com/help/problems.
4.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:
а) номер банковской карты;
б) срок окончания действия банковской карты;
в) фамилию и имя владельца банковской карты;
г) защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 4.1.2 настоящих Условий).
Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса. Для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.8 настоящих Условий.
4.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте Владельцу Сервиса. В этом случае положения пунктов 4.2 и 4.3 настоящих Условий не применяются.
Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Сервис не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.
4.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки осуществляется списание суммы в пределах 1 рубля, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты.
В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.
4.4. При добавлении Привязанной карты, а также в любое время после её добавления Пользователь имеет возможность через ПО ULTAXI установить и/или изменить размер Чаевых по умолчанию. Размер Чаевых для конкретной поездки может быть изменен Пользователем в ПО ULTAXI после завершения этой поездки.
4.5. Чаевые (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном Пользователем для конкретной поездки) будут списаны с Привязанной карты, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в ПО ULTAXI положительную оценку поездки (4-5 звезд) и нажал на кнопку «Готово» либо не указал ни положительную, ни отрицательную оценку поездки (не указал количество звезд) и нажал на кнопку «Готово».
4.6. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки указал в ПО ULTAXI отрицательную оценку поездки (1-3 звезды) и нажал на кнопку «Готово», Чаевые не будут списаны с Привязанной карты.
4.7. В случае, если Пользователь в течение 30 минут после завершения поездки не нажал на кнопку «Готово», сумма Чаевых (в размере по умолчанию или в размере, специально указанном пользователем для конкретной поездки) будет заблокированная на Привязанной карте на срок 24 часа, в течение которых Пользователь имеет возможность изменить размер Чаевых для данной поездки в большую или меньшую сторону. По истечении указанного времени происходит списание Чаевых в указанном Пользователем (по умолчанию или для данной конкретной поездки) размере.
4.8. Владелец Сервиса не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.9. При указании своих данных согласно п. 4.2 настоящих Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.10. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
4.11. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса Пользователь вправе обратиться к Владельцу Сервиса по указанным телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.
В случае если по результатам проверки по такому обращению Владелец Сервиса принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата.
Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.12. Сервис оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), не предоставление которых, по усмотрению Владелец Сервиса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.5 настоящих Условий.
ULTAXI (Ултакси) — информационный сервис. Не является перевозчиком. Транспортные услуги оказываются парками-партнерами сервиса.